Lidský zážitek ze žlutého vlaku
1. Atmosféra. Slušnost, s jakou se přepravce stará o cestující, je nakažlivá. Lidé v kupé si vzájemně podávají věci, ochotně přidrží dveře nebo zasunou zástrčku notebooku do zásuvky. Nejčastější slova jsou „prosím“ a „děkuji“, jak zpíval v dávné písničce Pavel Dobeš.
2. Obsluha má komunikaci vymakanou do detailu. Když se například stevard ptá „co si dáte“, obrátí se na každého cestujícího zvlášť. Nestane se, že by od dvou lidí objednal a třetímu váhajícímu utekl. Odchází pro jídlo až tehdy, když od každého slyšel explicitně ANO nebo NE. Takovou pozornost hostům jako ve žlutých vlacích jsem přes zlepšující se situaci v domácích restauracích zažil jen jednou v životě – na Kahlenbergu na kraji Vídně. Nikdo tam nemusel mít zvednutou ruku na přivolání číšníka déle než tři sekundy; jeden z pikolíků neustále přejížděl očima celou zahradní restauraci sem a tam, sem a tam… a okamžitě reagoval i jen na pohled očí hosta…
Samozřejmě mě profesionálně zajímá, kde a jak se stevardky a stevardi školí v komunikaci. Ale jistě to není jen školením – to nadšení pro Pana Cestujícího v nich prostě musí být od počátku…
3. A celkově můj dojem potvrdila dnešní malá konkrétní příhoda. V Olomouci nastoupil starší manželský pár, oba jistě přes osmdesát. Trochu mi připomněli Plhovy rodiče, co jeli na třídní schůzku až z Kojčic (film Marečku, podejte mi pero), ale tito skuteční byli mnohem noblesnější. Vyoblékaní jak na svatbu, on s červenou kravatou a decentní bílou šálou, ona navoněná… On trochu připomínal v obličeji Tomáše Baťu juniora na sklonku jeho života. Prostě – zavál z nich duch první republiky, kdy v určitých společenských vrstvách byly ještě věci a vztahy naprosto v pořádku; a tento duch se spojil s duchem žlutých kupé – s takovou malou oázou toho, jak jsme si všichni představovali po roce 1989 služby soukromých firem.
Starší pár neměl ty správné jízdenky – jen na ČD. S omluvou vysvětloval stevardce, že jim vlak ČD v Olomouci přibouchl dveře před nosem. Asi nemohli v osmdesáti tak utíkat po nástupišti… Jeli do Zábřeha. A kolik že mají teď zaplatit…
„Nechte to tak,“ mávla rukou půvabná stevardka Simona. „Aspoň si zapamatujete, že jedete s jinou společností…“
No – možná právě tou investicí pár desetikorun za odpuštěné jízdné vydělala svému zaměstnavateli desetitisíce. A to jistě ani netušila, že já o tom budu psát. Stále to netuší…
Stařečkům v kupé nikdo ušetřené jízdné nezáviděl. V Zábřehu se oblékli, při odchodu slušně pozdravili – a jede se dál…
David Gruber
Boj za minimální rychlost aut 100 km/h v obcích
Existoval jeden menší stát ve střední Evropě. Měl za sebou totalitní minulost – a tedy horší životní úroveň obyvatel, než byla obvyklá na západ od jeho hranic. Moudré vedení toho státu se rozhodlo tento hendikep odstranit.
David Gruber
Návštěva u Jana Wericha
Co by asi národní umělec pan Jan říkal na dnešní situaci? Byl by na straně „evropských hodnot“ nebo na straně „dezolátů“? Není od věci navštívit místa, kde dlouhá léta bydlel – a zamyslet se.
David Gruber
Proč jsme nejbohatším státem na světě?
A proč česká starobní penze po nedávném zvýšení přesáhla tři sta tisíc měsíčně? Při průměrné mzdě hodně přes půl milionu měsíčně? Proč u nás žadoní Němci z Bavorska, aby mohli dělat pomocné práce v našich domácnostech?
David Gruber
Pane Jurečko – hlídáte si dostatečné rozevírání nůžek v příjmech penzistů?
Nedávno jsem se z médií dozvěděl, že další nivelizace starobních penzí je podle ministra Jurečky „spravedlivější“. Myslím, že nic nemůže být více vzdáleno pravdě.
David Gruber
Jaký člověk by měl být optimálním prezidentem naší země?
Často mám pocit, že ti, co se reálně hlásí za kandidáty, to dělají z důvodu kariéry a tak trochu i z touhy po životě v přepychu. Aby si pohladili své ego. Jakého člověka by však ve svém čele měl chtít obecný lid?
Další články autora |
Nahá umělkyně za zvuků techna házela před dětmi hlínou. Už to řeší policie
Policie prošetřuje vystoupení, ke kterému došlo na Akademii výtvarných umění (AVU). Umělkyně a...
Stovky amerických obrněnců se v řádu dnů nepozorovaně přemístily do Česka
Několik set vozidel americké armády včetně obrněnců Bradley nebo transportérů M113 se objevilo ve...
Německo je otřeseno. Přišel brutální útok na politika, pak následoval další
Na lídra kandidátky německé sociální demokracie (SPD) v Sasku do evropských voleb Matthiase Eckeho...
Přes Česko jdou bouřky s krupobitím. Dálnici D1 pokrylo bahno a větve
Do Česka přišly přívalové deště, na některých místech padaly i kroupy. Hasiči hlásili desítky...
Vyváděla strašné věci. Zahradil označil Jourovou za nejhorší z eurokomisařů
Premium Když Česko vstoupilo 1. května do Evropské unie, byl tam matador ODS Jan Zahradil kooptován...
Přes Česko jdou bouřky s krupobitím. Dálnici D1 pokrylo bahno a větve
Do Česka přišly přívalové deště, na některých místech padaly i kroupy. Hasiči hlásili desítky...
Hamás kývl na návrh k příměří. Izrael má řadu výhrad, akce v Rafáhu pokračuje
Palestinské hnutí Hamás v pondělí přijalo návrh dohody o příměří s Izraelem předložený Egyptem a...
Rusko spouští výrobu dříve zakázaných raket středního a krátkého doletu
Rusko urychluje vývoj a spouští výrobu raket krátkého a středního doletu, uvedl server Meduza s...
Německo na Putinovu inauguraci zástupce nevyšle, Francie a Slovensko ano
Německo v pondělí oznámilo, že nebude mít svého zástupce na úterní inauguraci ruského prezidenta...
Akční letáky
Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!
- Počet článků 333
- Celková karma 22,01
- Průměrná čtenost 2327x
viz též www.gruber.cz